世界航空公司众多，近年来廉价航空更是受人关注。在提供极为诱人价格机票的同时，廉价航空却也因为航班的高投诉率而遭到许多游客的质疑。

下面，我们就来谈谈廉价航空那些事，让旅游达人们用亲身经历告诉你——“廉价航空，想说爱你不容易”。

航班退款 一年后仍未到账

2011年3月，我预订了2012年元旦飞龙航空(zestair)上海飞马尼拉的往返航班。

7月时，开始传出航班在订购页面找不到的消息，然后我便发信询问自己的航班，后被通知航班取消，并告知30-60个工作日内退款。两个月过后，我仍然没收到退款，开始着急了，便在9月底和10月底先后给其两个官方邮箱发邮件，询问退款，却仍没有收到任何回复。

1月21日，我给航空公司的客服打电话，客服告诉我，退款已经在11月打到我的银行卡。于是我到建行查询最近的入账情况，结果查不到这笔帐。两天后，我再次给飞龙航空打电话，结果客服人员问了我一堆信息，乘机人、生日、航班信息、信用卡……最后给了我一个邮箱号，让我给这个邮箱发邮件。这已经是第三个邮箱了。

谁晓得，这个邮箱和我的对话，却还是经典的踢皮球模板——“这件事情我们已经交给别的部门处理了”“我想知道到底是谁在负责，应该跟谁联系”“你发邮件给这个邮箱吧”，我一看，晕倒，就是我之前发过邮件问过的邮箱。

我彻底无语了!航空公司取消了我的航班，却不给我退款。当时想，最糟糕的大不了就是航班取消，万万没想到退款会从此一去不复返。

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